1. 經來電或網路訂房確認後，請於3日內預付30%訂金，逾期未付，將取消此筆訂房紀錄，恕不另行通知。
  2. 匯款後，來電告知匯款人的匯款日期、金額，匯款帳號後5碼數字，以便查核確認，一旦確定資料無誤後，將保留您的訂房。
  3. 住宿日期、房間數若有變更，須於(15天)前通知訂房中心或櫃檯，逾期恕不變更。
  4. 本城堡保留住宿規章修改及最後解釋之權利。
  5. 需機場.馬公港接送服務，請於出發前兩天連絡，當日不接受預約。接送時間為：08:00-12：00，13：00-19：00。

  1. 入住前14天：可全額退費
  2. 入住前10~13天：退還訂金總額之70%
  3. 入住前7~9天：退還訂金總額之50%
  4. 入住前4~6天：退還訂金總額之40%
  5. 入住前2~3天：退還訂金總額之30%
  6. 入住前1天：退還訂金總額之20%
  7. 入住當日：訂金全額沒收，恕不退還。
  8. 不可抗拒之外力因素(如遇颱風、地震等天災)，若遇飛機、船停止飛(航)行，可取消並全額退費。

  1. 入住時，請記得出示您的國民身份證，以便我們辦理登記；在辦理登記的同時，也請您將住宿費用一併繳清。
  2. 住房時間check-in時間為下午3時以後；退房時間check-out時間為上午10點以前(逾時退房，將每小時加收300元)。
  3. 本城堡內全面禁止吸煙、嚼檳榔、大聲喧嘩、賭博等違法行為。
  4. 夜間10：00後，請放低音量，以免妨害其它房客，公共區域僅開放至22：00，如有不便，請見諒。
  5. 為響應環保，不主動提供免洗盥洗用品及續住不更換毛巾、床單，如有需要請告知櫃檯。
  6. 為了維護房客權益，不提供寵物入住。
  7. 外出或退房時，請將鑰匙交回櫃檯，外出時貴重物品請隨身攜帶，請勿置放於客房遺失，恕不負責。
  8. 如旅客人數超出房型人數，本城堡有權拒絕房客入住並沒收訂金。
  9. 客房浴巾、毛巾、枕頭巾、床單、被單，為白色物品，請房客勿擦拭有顏料易污染之物品，若有使用致使無法清洗，須照價賠償。
  10. 客房浴巾、毛巾、吹風機、衣架、杯子、枕頭、被子、遙控器等備品為本城堡財產，退房或外出請勿帶走，以上經本城堡證實短少或毀損，房客需無異議負全責賠償本城堡損失。
  11. 本城堡保留住宿規章修改及最後解釋之權利。

 
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